2007-06-12から1日間の記事一覧

感情労働

たまには「天声人語」なんてどうでしょう。 …ある薬局の薬剤師は客に処方する際、話し方が気に食わないと怒鳴られた。心ならずわびつつ、口まで出かかる「何様ですか」をのみ込むことが、最近は増えているそうだ。「会社万葉集」(光文社)にあった切ない歌…